Отзыв smscoin.com

[rus]

Решил выложить сюда, может кому полезно будет... на других форумах просто лень лишний раз регистрироваться.

Суть: открыл аккаунт на ресурсе smscoin, по описанию услуг вроде все подходит, выбрал услугу "смс:донейт", вставил на сайт и побежал тестировать... денег списали, а на счет они не поступили, так как аккаунт находился на модерации (длится она к стати сказать - около 3 дней, хотя об этом нигде упоминания нет), т.е. деньги ушли "в никуда", да и не это важно, там копейки были, просто сам факт произошедшего, а представьте себе что на сайте в день до нескольких тысяч посетителей и вероятность что хотя бы один из них сделает перечисление как минимум 70%-80%! Но не это интересное, а то, что на время модерации, кнопка "услуга" должна присутствовать на сайте, иначе блокируют услугу, т.е. выходит и поставить нельзя, и не поставить тоже нельзя! Что это за подход такой?

Вот переписка с ними:

10.04.2014 15:21, Irina пишет:

Добрый день!

1) в каком случае пользователи могут выбрать какую сумму им пожертвовать? т.е. как технически это реализовать? если оговорочка функционал смс:донейт предполагает только смс платежи!

по этой ссылке http://donate.smscoin.com/js/smsdonate/index.html?sid=400004 Вы можете ознакомиться с демонстрационной версией услуги смс:донейт. Пользователь может выбрать свою страну, оператора и сумму, которую хочет пожертвовать. Это уже технически реализовано в самой услуге.

Пользователь может выбрать сумму ТОЛЬКО из предложенных, но не может ввести конкретную сумму, это не тактично по отношению к нему, т.к. формально идет навязывание, а не свобода выбора!

2) где пользователи могут посмотреть тарифы? я отослал вам письмо по поводу тарифов со скриншотом в котором видно что тарифов не видно…

в демонстрационной версии услуги видно, где размещены тарифы и как они отображаются.

У вас есть понятие вообще что такое тарифы в рамках смс услуг? Зайдите на сайт любого оператора и ознакомьтесь пожалуйста!

3) касательно вашего ответа о размещении кнопки на сайте и надписи к ней что услуга не работает (в то время как она на самом деле работает) - это не выход из положения, т.к. противоречит здравой логике! кнопка есть и она активна и работает и деньги списываются!!!

Рустам, именно таким образом происходит процесс модерации в нашей системе. Модераторы должны видеть где именно на сайте будет размещена услуга и за что будут платить пользователи.

Модераторы могут зайти на указанный ресурс и ознакомиться с его тематикой, а потом сделать вывод - соответствует он вашим регламентам, или нет.

4) мне пришлось убрать кнопку с ресурса, т.к. считаю это не правильным подходом и если вы заблокируете мой аккаунт, то значит вы не цените своих клиентов, а это значит что одним отрицательным отзывом о вас в интернете станет больше!

Рустам, если отдел модерации не увидит на сайте услугу - будет заблокирована услуга а не аккаунт. Сам процесс модерации нацелен именно на то, чтобы увидеть за что именно будут совершать пользователи оплату на сайте.

Опять же, смотрим выше:
Модераторы могут зайти на указанный ресурс и ознакомиться с его тематикой, а потом сделать вывод - соответствует он вашим регламентам, или нет.

Думаю что мне придется вас попросить удалить мой аккаунт, а так же написать о вас не лестный отзыв в интернете, т.к. вы не дали НИ ОДНОГО внятного ответа на мои вопросы.
Эх, жаль, хорошая у вас задумка! Вот только ваши правила оставляют желать "лучшего".

 

Пожалуйста, сохраняйте переписку.

---------------------------

С уважением, 

Ирина Изверская | Sales Manager at SmsCoin

 

Email:

 

irina@smscoin.com

 

| Web:

 

smscoin.com

Phone:  +972 49 11 10 10 / 056 | Mobile: +38 098 571 55 18 

ICQ: 608317798 | Skype: ira_smscoin

Web:

 

bulkness.com

 

 

10 апр. 2014, в 12:50, Рустам Турсунов <

99-rus@mail.ru

> написал(а):

Здравствуйте!

Тогда возникает ряд вопросов:

1) в каком случае пользователи могут выбрать какую сумму им пожертвовать? т.е. как технически это реализовать? если оговорочка функционал смс:донейт предполагает только смс платежи!

2) где пользователи могут посмотреть тарифы? я отослал вам письмо по поводу тарифов со скриншотом в котором видно что тарифов не видно...

3) касательно вашего ответа о размещении кнопки на сайте и надписи к ней что услуга не работает (в то время как она на самом деле работает) - это не выход из положения, т.к. противоречит здравой логике! кнопка есть и она активна и работает и деньги списываются!!!

просто представьте себе ситуацию, я прихожу в магазин и вижу на прилавке яблоки, но они не продаются - это как?

4) мне пришлось убрать кнопку с ресурса, т.к. считаю это не правильным подходом и если вы заблокируете мой аккаунт, то значит вы не цените своих клиентов, а это значит что одним отрицательным отзывом о вас в интернете станет больше!

10.04.2014 13:22, Irina пишет:

Добрый день!

Меня зовут Ирина, я менеджер по продажам в компании smscoin. 

По услуге смс:донейт - пользователи сами могут выбрать какую именно сумму они хотят пожертвовать проекту. В случае с смс платежами пользователи могут выбрать сумму из предложенных тарифов, которые подключены к нашей платформе. В смс платежах стоимость смс зависит от короткого номера и потому число тарифов ограничено в зависимости от количества подключенных коротких номеров.

Касательно списания денежных средств - даже если услуга еще не прошла модерацию и неактивна, короткие номера работают всегда. Если смс отправлено когда сервис неактивен - деньги не будут зачислены конкретно на Ваш сервис и в ответном сообщении Вы получите уведомление об обшибке.

Касательно Вашего вопроса о размещении услуги на сайте: Вы можете рядом с услугой указать, что сервис временно недоступен, а после того как услуга будет промодерирована - надпись можно убрать.

 

Пожалуйста, сохраняйте переписку.

---------------------------

С уважением, 

Ирина Изверская | Sales Manager at SmsCoin

 

Email:

 

irina@smscoin.com

 

| Web:

 

smscoin.com

Phone:  +972 49 11 10 10 / 056 | Mobile: +38 098 571 55 18 

ICQ: 608317798 | Skype: ira_smscoin

Web:

 

bulkness.com

 

 

Мне пришлось таки убрать с сайта кнопку, и как результат - услугу заблокировали, при этом не указав конкретную причину, а только стандартный шаблон с перечислением, как будто я не с человеком, а с роботом говорю:

 

Note: there is an English translation below.

Здравствуйте.

Мы проверили и отказали в активации вашего sms:donate
ID: 422731
сайт: site.ru

Список наиболее расспространённых
причин, по которым проект на проходит
модерацию:

1. Сайт на бесплатном хостинге и/или домен без whois записи;
2. Контент сайта не соответствует заявленному (к примеру, содержит материалы категории "18+");
3. На сайте, адрес которого Вы указали, нет контента или его содержимое не дает представления о назначении и тематике сайта;
4. В момент проверки модератором Ваш сайт был недоступен;
5. Контент самого сайта - казино, лотто, любые иные азартные игры;
6. Любая иная причина, по которой модератор удалил Вашу заявку на подключение услуги.

Для подключения услуги смс:донейт существуют дополнительные требования:

1. Запрещено размещение на сайтах с контентом "для взрослых" включая категории "16+";
2. Смс:донейт разрешен только как средство для сбора пожертвований на развитие проекта;
3. Запрещено предоставление услуг или вознаграждений пользователям сайта за пожертвование.

Если у вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: support@smscoin.com

--
Служба технической поддержки SmsCoin.com


----------------------------------------------------------------

Greetings.

We checked and declined your sms:donate
ID: 422731
web-site: site.ru

The list of the most wide-spread reasons as to why the project was not approved by the moderation team:

1. The website owner is using free hosting services and/or domain name without WHOIS record;
2. Website content does not correspond with the submitted content (for instance, the website offers "18+" content);
3. The website you have specified during the registration process is either blank or its content does not represent the purpose and the theme of the website;
4. The website was inaccessible at the time it was assessed by our moderators;
5. The website offers casino, lottery or any other gambling services;
6. Any other reason due to which your service application was not approved by the moderator.

In order to connect sms:donate service on your website, you must comply with additional requirements:

1. It is strictly forbidden to use sms:donate service on “adult-oriented” websites, including "16+" categories;
2. Sms:donate service is allowed only as a means to collect donations for the project's development;
3. It is strictly forbidden to provide any type of service or to reward website users for a donation.

For further questions please contact us by e-mail: support@smscoin.com

--
SmsCoin.com tech support

[Игорь Ермаков]

wtf? 

 

Нельзя сначала обозначить кратко вообще о чём здесь, а то я сначала подумал, что тебя взломали.

[rus]

wtf? 

 

Нельзя сначала обозначить кратко вообще о чём здесь, а то я сначала подумал, что тебя взломали.

в теме есть предисловие, что там может быть не понятного?

и есть ссылка на их сайт (это если кто не в курсе что за сервис и что предоставляют).

ну вот список их услуг: http://smscoin.com/ru/info/services/, среди них смс:донейт.

короче, пост о том, что бы с ними не связывались!

[vonline]

Мошенники, Не Отдали Деньги С SMS Donate!!!